Pro základní funkčnost, zpříjemnění používání webu a analytické účely využíváme soubory cookies. Nastavení vlastních preferencí cookies můžete kdykoli upravit odkazem ve spodní části stránek.

 

Nákup ze dvou eshopů

   za jedno poštovné

 

DOZVĚDĚT SE VÍCE 

 

 

KONTAKT

Zdravotnické potřeby
tel: 734 728 114, 222 969 179
info(a)jekshop.cz
PROVOZNÍ DOBA PO - ČT 8:00-17:00, PÁ 8:00-13:00
Neprovozujeme kamenný obchod

ZLEVNĚNÉ ZBOŽÍ

Naše cena 525,00 Kč
DOSTUPNÉ
Naše cena 799,00 Kč
DOSTUPNÉ
Naše cena 899,00 Kč
DOSTUPNÉ

AKCE

Naše cena 1 749,00 Kč
DOSTUPNÉ
Naše cena 1 749,00 Kč
DOSTUPNÉ

Proč nám byl odebrán certifikát "Ověřeno zákazníky"

 

Vážení zákazníci,

díky Vašemu kladnému hodnocení a dlouhodobé spokojenosti s naším e-shopem jsme získali od srovnávače zboží Heureka.cz již v roce 2013 certifikát v rámci programu "Ověřeno zákazníky", kterým Heureka pro nakupující zákazníky tzv. rozlišuje obchody poskytující kvalitní služby svým zákazníkům.

Dnes, po více jak pěti letech, nám byl Heurekou tento certifikát odebrán a my bychom Vás chtěli informovat, co je toho příčinou.

Možnost získání a následného umístění daného certifikátu na stránky e-shopu pro potenciální zákazníky je umožněna pouze při splnění podmínek daných portálem Heureka.cz. 

 

O jakou podmínku jde především?

Jedná se o předávání Vašich dat souvisejících s vytvořením objednávky u nás, aby Vám následně Heureka.cz zaslala naším jménem emailový dotazník spokojenosti s nákupem.

Dotazník je vytvářen Heurekou a my nejsme oprávněni jeho formu ovlivnit.  Vaše odpovědi se pak objevují na portálu Heureka.cz a my je máme možnost implementovat i do svého e-shopu a popřípadě na ně reagovat v odpovědích. Vyplněná hodnocení bez připojeného Vašeho vlastního textu se veřejně nezobrazují.

V minulosti bylo umožněno automatické předávání těchto Vašich dat při vytvoření objednávky, a to bez rozdílu, zda jste k nám na web přišli z Heureky nebo nikoliv. Odmítnutí bylo umožněno až následně, žádostí nebo odkazem v obdrženém emailovém dotazníku spokojenosti.

Tento způsob předávání všech objednávek od zákazníků Heureka.cz vyžaduje i nadále, pouze se změnou týkající se možnosti vyjádření nesouhlasu se zasláním dotazníku a obchodních sdělení již během vytváření objednávky, tzv. opt-out. Tento způsob je dle našeho názoru v rozporu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů.

S příchodem Nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) nejsme ochotni a domníváme se, že ani nesmíme, předávat dále tyto data bez Vašeho aktivního souhlasu, nikoliv tedy nesouhlasu. Tento souhlas si při objednávce máte možnost aktivně sami zvolit. Tato volba je a zůstane ve Vašich rukou.

Rozdíl vidíme pro Vás především v tom, že i při opomnění zakliknutí souhlasu z Vaší strany, nebudou žádná data předána. To by však neplatilo v případě nutnosti zakliknutí nesouhlasu tak, jak to po nás žádá Heureka.cz. V tomto případě by data automaticky odešla.

 

Co je tedy příčinou odebrání certifikátu?

Jak sami můžete posoudit, příčinou není negativní hodnocení, ani jiné snížení kvalit našeho eshopu (tomu svědčí také pozitivní hodnocení do dnešního dne), ale to, že předáváme oproti minulosti minimum Vašich osobních údajů portálu Heureka.cz, čímž se také snížil počet vyplněných elektonických dotazníků a pávě za to jsme sankcionováni odebráním certifikátu.

Důvodem je, že pokud se již předem zákazník může sám rozhodnout, zda si přeje udělit souhlas s následným zasláním dotazníku spokojenosti, s nímž je zároveň spojen souhlas s předáním jeho emailové adresy a jeho dat ohledně nákupu, povětšinou si tuto možnost nezvolí.

 

Pro Vaši informaci zde předkládáme zdůvodnění, které jsme obdrželi k odebrání certifikátu:

Dobrý den,


na Heurece neustále sledujeme kvalitu internetových obchodů a Váš e-shop J.E.K. Shop bohužel přestal splňovat podmínky certifikátu Ověřeno zákazníky. Z tohoto důvodu jsme platnost certifikátu pozastavili.

Je nám to líto, ale Váš e-shop nezískal za posledních 90 dní dostatečné množství hodnocení, nebo se zvýšil počet negativních. Ty textové můžete vidět na https://obchody.heureka.cz/jekshop-cz/.

Není třeba panikařit, certifikát Vám automaticky vrátíme, jakmile se hodnocení opět zlepší.

Pokud si myslíte, že se jedná o chybu, zkontrolujte si prosím v administraci, že od Vás k nám jdou skutečně všechny objednávky a jejich počet odpovídá počtu ve Vašem systému.

Máte na svém webu umístěno statické logo Ověřena (nikoli javaskript)? Pak Vás musíme požádat o rychlé odstranění do doby, než certifikaci opět získáte.

Děkujeme za pochopení. 

Vaše Heureka

 

Děkujeme Vám, pokud jste dočetli až sem a věřte, že nepanikaříme smile a zmíněný certifikát od zbožového srovnávače Heureka.cz žádným způsobem nemůže ovlivnit kvalitu našich služeb, která je naší hlavní prioritou vůči Vám, našim zákazníkům.

 

14.8.2018

PROMEDIJEK s.r.o.                                                                                                   

Vaše osobní údaje chráníme

 

                                         

 

 

 

Hodnocení našeho eshopu ke dni 5.8.2018

 

zdoj: vyrovnávací paměť vyhledávače Google

 

(logo bylo námi odstraněno)